Réserver
Conditions générales
Réservation, séjour et annulation
Conditions générales de vente
Réserver en toute sérénité
Les règles de votre séjour au Chalet Sétaz, expliquées simplement. Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.
30 %
d’arrhes à la réservation
J-30
règlement du solde
16 h · 10 h
arrivée · départ
500 – 1 000 €
de dépôt de garantie selon l’appartement
Linge inclus
draps, serviettes et torchons
Non-fumeur
animaux non acceptés
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute réservation d’un appartement du Chalet Sétaz (Everest, K2, Mont-Blanc), 188 rue du Praz, 73450 Valloire, effectuée directement auprès de nous (site internet, téléphone, e-mail). Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et des conditions du tarif réservé. Les réservations effectuées via une plateforme (Airbnb, Booking…) restent soumises aux conditions de cette plateforme.
2. Le loueur
CCCJM VALLOIRE, SASU au capital de 10 000 €, représentée par Cyril Cornu
RCS Lyon 883 342 701 · SIRET 883 342 701 00033 · TVA intracommunautaire FR46 883 342 701
Siège : 17 rue Denfert-Rochereau, 69004 Lyon
Téléphone et WhatsApp : +33 (0)6 03 40 46 46
E-mail : contact@chalet-setaz.com
3. Réservation et paiement
La réservation devient ferme à réception des arrhes, égales à 30 % du montant total du séjour, et après l’envoi de notre confirmation écrite. Le solde est payable au plus tard 30 jours avant l’arrivée. Pour une réservation à moins de 30 jours de l’arrivée, la totalité du séjour est réglée à la réservation.
Paiement par virement bancaire ou par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via un lien de paiement sécurisé. Les cartes American Express sont acceptées avec une majoration de 3 %. En réglant par carte, vous autorisez le prélèvement des montants dus aux échéances prévues (solde à J-30) et, le cas échéant, l’empreinte bancaire du dépôt de garantie.
À défaut de paiement du solde à l’échéance, et après une relance écrite restée sans réponse sous 72 heures, la réservation pourra être annulée et les arrhes conservées.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée.
4. Prix et taxe de séjour
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils comprennent la location de l’appartement, les charges (eau, électricité, chauffage) et les prestations décrites à l’article 5.
Ne sont pas compris : la taxe de séjour, collectée pour le compte de la commune de Valloire selon le tarif en vigueur ; le forfait ménage de fin de séjour, obligatoire, dont le montant est précisé lors de la réservation ; les prestations complémentaires éventuelles. Ces montants sont réglés avec le solde.
Les promotions ne sont pas rétroactives. Toute modification de TVA ou de taxe imposée par les autorités est répercutée sur le prix à la date de facturation.
5. Prestations incluses
• Draps, housses de couette, taies d’oreiller, serviettes de toilette et torchons
• Télévision et Wi-Fi
• Ski-room avec chauffe-chaussures et chauffe-gants
• Sauna du chalet, privatisé deux soirs par semaine pour chaque appartement : Everest le dimanche et le mercredi, K2 le lundi et le jeudi, Mont-Blanc le mardi et le vendredi
• Stationnement : une place de garage pour Everest et K2 et une place extérieure à côté de l’appartement pour Mont-Blanc
En cas de panne, nous intervenons dans les meilleurs délais. Une panne ponctuelle d’un équipement annexe (sauna, chauffe-chaussures, chauffe-gants, Wi-Fi, télévision) ne donne pas lieu à remboursement. Si un équipement essentiel du logement devait être indisponible durablement, nous rechercherons avec vous une solution ou un geste commercial.
6. Capacité et vie au chalet
Chaque appartement est loué pour un nombre maximal d’occupants : 11 personnes pour Everest et K2, 6 personnes pour Mont-Blanc. Il ne peut être occupé par davantage de personnes sans notre accord écrit.
Les appartements sont non-fumeurs. Les animaux ne sont pas acceptés. Les fêtes et rassemblements ne sont pas autorisés : merci de respecter la tranquillité des autres occupants du chalet et du voisinage.
7. Arrivée et départ
Arrivée à partir de 16 h, en autonomie grâce à une boîte à clés : les instructions vous sont envoyées avant le séjour. En cas d’arrivée après 18 h, merci de nous prévenir.
Départ au plus tard à 10 h. Une arrivée retardée ou un départ anticipé ne donne lieu à aucun remboursement.
8. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie de 500 à 1 000 € selon l’appartement est demandé avant l’arrivée, par empreinte bancaire ou virement. Il est restitué ou libéré sous 7 jours après le départ, déduction faite, sur justificatifs, des dégâts, objets manquants ou frais de remise en état liés au non-respect des consignes de départ.
9. Consignes de départ
Le forfait ménage couvre le nettoyage complet de l’appartement. Pour le rendre dans un état normal d’usage, merci de :
• nettoyer la cuisine et l’électroménager, et lancer le lave-vaisselle ;
• vider les poubelles dans les bacs de tri extérieurs ;
• vider la cheminée si elle a été utilisée (Everest) ;
• réunir draps et serviettes dans les sacs à linge fournis, en séparant torchons et maniques ;
• replier le lit bébé et nettoyer la chaise haute en cas de prêt ;
• laisser l’appartement rangé.
10. Annulation par le client
Toute annulation doit nous être notifiée par e-mail à contact@chalet-setaz.com. Nous en accusons réception sous 72 heures ; à défaut, merci de nous appeler au +33 (0)6 03 40 46 46.
• Plus de 30 jours avant l’arrivée : les arrhes (30 % du séjour) sont conservées.
• 30 jours ou moins avant l’arrivée, ou non-présentation : 100 % du séjour est dû.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation.
11. Modification du séjour
Toute demande de modification (dates, appartement) se fait par e-mail et reste soumise à disponibilité. Des frais de dossier s’appliquent ; leur montant vous est communiqué avant la validation de la modification. Une réduction de la durée du séjour est traitée comme une annulation partielle.
12. Annulation par le loueur
Si nous devions annuler votre séjour, hors cas de force majeure, les sommes versées vous seraient intégralement remboursées et, conformément à l’article L214-1 du Code de la consommation, les arrhes restituées au double.
13. Neige, météo et remontées mécaniques
Le manque ou l’excès de neige, les conditions météorologiques, la fermeture totale ou partielle des remontées mécaniques ou d’activités par décision administrative ne constituent pas des motifs de remboursement ou de modification sans frais. Une assurance annulation peut couvrir certains de ces cas.
14. Responsabilité et assurance
Le client est responsable des dommages causés par lui-même et par les personnes qui l’accompagnent, et s’engage à en supporter le coût de remise en état. Nous l’invitons à vérifier que son assurance responsabilité civile couvre la location saisonnière (garantie villégiature).
15. Force majeure
Aucune des parties ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, c’est-à-dire un événement échappant à son contrôle, qui ne pouvait être raisonnablement prévu et dont les effets ne peuvent être évités.
16. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation servent uniquement à la gestion de votre séjour et à nos obligations légales (taxe de séjour, facturation). Elles ne sont ni vendues ni cédées. Vous pouvez y accéder, les rectifier ou demander leur suppression en écrivant à contact@chalet-setaz.com.
17. Réclamations, médiation et droit applicable
Toute réclamation doit nous être adressée par écrit à contact@chalet-setaz.com, si possible pendant le séjour afin que nous puissions y remédier. En cas de litige non résolu à l’amiable dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris · 01 89 47 00 14
Saisine en ligne : www.cm2c.net
Les présentes CGV sont soumises au droit français ; la version française fait foi. La nullité d’une clause n’entraîne pas celle des autres.